数据与隐私

注册走三步：手机号验证、设置密码、选择联赛偏好，正常网络下大约 90 秒能完成。前两步决定你能不能登录，第三步只影响打开积分榜时的默认样子，当场跳过没有关系，之后随时补上。

必填

• 手机号 用于注册验证与找回账号，一个号码对应一个账号，也是提示异常登录时找到你的入口。
• 登录密码 加密保存，登录时用于确认身份。长度和字符组合按页面提示填写即可。

可以跳过

• 联赛偏好 勾选你常看的联赛。没有勾选时，积分榜默认把 14 个联赛与杯赛一起展示。
• 常用视图 把一组筛选结果存成视图，下次打开直接还原。每个账号最多保存 6 个，不保存也不影响查排名。

下面这些用途都对应你能感知到的功能：你看到的默认联赛、默认排序和登录提醒，来源都在这里。

• 确认身份手机号与密码用于登录。在没使用过的设备上登录时，你会收到一条提示。
• 还原筛选上次勾选的联赛保持选中状态，打开桌面端积分榜不用重新挑一遍。
• 同步常用视图保存的视图跟着账号走，换一台电脑登录后仍在原来的位置。
• 发现异常登录记录最近登录时间与设备类型，方便你确认账号是否只有自己在用。
• 调整默认排序汇总各联赛与六种排序维度的查询热度，用来安排默认视图与入口顺序。

不同类型的记录保留时间不一样。注销是最彻底的一种处理方式：申请受理完成后 30 天内，账号下的偏好数据会被清除。

• 手机号与密码账号存续期间保留；注销申请受理完成后 30 天内清除。
• 登录记录保留最近 90 天，超出的部分滚动覆盖，不再单独留存。
• 联赛偏好账号存续期间保留，用于还原筛选；注销后随账号一起删除，最迟 30 天内完成。
• 常用视图账号存续期间保留，最多 6 个。删掉某个视图时，该条数据即时移除。
• 咨询记录邮件与电话的沟通记录在受理完成后保留 12 个月，用于跟进同类问题。

大部分操作自己就能完成，不需要等客服回复。下面是几条常用路径。

查看与更正 → 登录后进入账号设置 → 手机号 / 密码

删除某个联赛偏好 → 桌面端积分榜 → 筛选联赛 → 取消勾选

删除常用视图 → 积分榜 → 我的视图 → 删除

导出偏好数据 → 邮件至 support@root-jiangnan.com.cn，标题注明“江南Platform”

注销账号 → 同样通过上述邮箱提交申请

偏好类改动即时生效，下一次打开积分榜就是新的默认；密码修改后，其他设备需要重新登录。注销申请受理完成后 30 天内完成数据清除，这段时间内账号无法登录。

涉及账号信息与偏好数据的查询、更正、导出和删除，都可以通过下面两个渠道提出。邮件里写明账号手机号后四位和具体诉求，处理起来更快。

电话在每日 9:00 至 21:00 受理，比赛日延长至当日最后一场开赛。邮件标题请注明“江南Platform”，方便分流到对应分组，也便于我们按账号核对。

注册流程、积分榜筛选与伤停名单操作上的疑问，可以先在常见问题里找分步说明；想了解平台提供哪些查询能力，可以看平台能力。账号与数据相关的直接诉求，通过联系我们提交；内容范围与账号保管责任，写在访问须知里。